ACI Infomobility è intervenuta a supporto delle esigenze generate dall’emergenza COVID-19 anche con la struttura del Contact Center d’infomobilità, attivando a partire dal 16 marzo 2020 un nuovo servizio ACI URP per le informazioni sul PRA, finalizzato a rispondere alle richieste di informazioni sul funzionamento degli Uffici PRA del territorio nazionale e sull’espletamento delle formalità PRA in questo periodo di emergenza sanitaria.
Il servizio è accessibile sia attraverso il numero verde gratuito 800.18.34.34, operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 14 (festivi esclusi), sia attraverso la casella di posta elettronica presidiourpcovid19@aci.it.
Tramite il numero verde, l’utente viene messo in contatto con 105 referenti URP dell’ACI che, in smart working dalla propria abitazione, hanno potuto mantenere attivo il servizio fornendo le informazioni ai cittadini.