È con piacere comunicare che ACI Infomobility ha superato l’iter di certificazione ed ha così mantenuto le seguenti Certificazioni: ISO 27001 – Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e ISO 18295-1/2:2017 – Requisiti di servizio per i centri di contatto clienti (CCC) e per le organizzazioni che utilizzano i servizi dei centri di contatto clienti.
Le Certificazioni sono state rilasciate dalle società CIS – Certification & Information Security Services GmbH (ISO 27001) e da Quality Italia S.r.l. (ISO 18295–1/2:2017).
L’organizzazione opera per conto dell’Automobile Club d’Italia, in virtù di una convenzione, nei confronti della quale svolge attività inerenti il settore dell’infomobilità e dei servizi evoluti connessi, sulla scorta di un piano di sviluppo approvato dall’Ente ACI.
Al fine di attuare la propria mission, l’organizzazione ha implementato correttamente un Sistema di Gestione secondo i requisiti definiti dalla normativa ISO 27001 – Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni per il seguente campo di applicazione: ideazione, progettazione, realizzazione e gestione di servizi di info mobilità locale e nazionale multimediale; e dalle normative:
– ISO 18295-1:2017 che specifica i requisiti di servizio per i centri di contatto clienti (CCC);
– ISO 18295-2:2017 che specifica i requisiti per le organizzazioni che utilizzano i servizi dei centri di contatto clienti, relative ai servizi di contact center inbound telefonico con particolare riferimento a:
- informazioni sulla mobilità locale e nazionale;
- tematiche amministrative legate al possesso ed alla circolazione dei veicoli;
- tematiche relative al mondo associativo dell’Automobile Club d’Italia.
Di seguito il link per visualizzare i certificati:
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